Política de reembolso

MUNA ofrece 30 noches de prueba en tu propia sala. Si en ese periodo la pieza no cumple tus expectativas, te devolvemos cada peso y recogemos sin costo. Sin formularios ni letras chiquitas.

Cómo funciona:
1. Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los primeros 30 días naturales de haber recibido la pieza.
2. Coordinamos la recolección FedEx sin costo para ti.
3. Al recibir e inspeccionar la pieza (3-5 días hábiles), procesamos el reembolso completo al método de pago original en 5-10 días hábiles.

Condición: la pieza debe estar en condiciones normales de uso, sin daños graves por mal uso.

Garantía de fabricación: 12 meses contra defectos de material o ensamble. No cubre desgaste normal ni daños por accidente.

¿Llegó dañada? Toma fotos antes de abrir la caja y escríbenos en las primeras 24 horas. Gestionamos el reemplazo completo sin costo.

Cancelaciones: puedes cancelar sin costo dentro de las primeras 24 horas desde la confirmación. Después, si la pieza ya entró a producción, aplica la política de devolución estándar al recibirla.

Contacto: munasofas@outlook.com | WhatsApp disponible en la tienda