Política de Envío

Última actualización: junio 2025 · MUNA — Diseño mexicano, fabricación premium

Resumen: Ofrecemos 2 opciones de envío a toda la República Mexicana. El envío estándar de 30 días es GRATIS y es la opción más popular. Si necesitas tu MUNA más rápido, puedes elegir envío Express con costo adicional.

Las 2 opciones de envío

Opción	Tiempo	Costo adicional
Express FedEx Priority Overseas	10 días hábiles	+$7,500 MXN
Gratis Lote Semanal Marítimo	30 a 32 días hábiles	GRATIS — incluido

¿Por qué estas opciones?

MUNA no tiene bodega. Cada pieza se fabrica bajo pedido, directo del taller de origen a tu domicilio. La opción de 30 días es la más barata porque agrupamos pedidos en lotes y aprovechamos transporte marítimo regular sin sobreprecio.

Si necesitas tu pieza más rápido, el envío Express cubre el costo real de la logística acelerada: producción urgente, transporte aéreo y prioridad FedEx. El cargo extra cubre exactamente eso, sin margen extra escondido.

Pago a meses (MSI)

¿Prefieres pagar a meses sin intereses con tarjeta de crédito? Escríbenos por WhatsApp y te enviamos un link de pago de Mercado Pago con opción a meses. Aplica con envío gratis.

Tiempos contados desde confirmación de pago

Todos los plazos comienzan a contar desde que tu pago es confirmado (generalmente instantáneo). “Días hábiles” significa lunes a viernes, excluyendo feriados oficiales mexicanos.

Cobertura geográfica

Ambas opciones aplican a toda la República Mexicana con cobertura FedEx estándar.
Para zonas remotas sin cobertura FedEx, te contactamos antes de confirmar el pedido.

Seguimiento de tu pedido

Con Express recibes guía FedEx en cuanto sale del origen (3-7 días después del pedido). Con el envío gratis marítimo, recibes actualizaciones por correo cada 7-10 días y la guía FedEx cuando entra a México.

También puedes escribirnos por WhatsApp para seguimiento personalizado en cualquier momento.

Garantía de cumplimiento de tiempos

Nuestro compromiso: Si MUNA no cumple el plazo prometido por causa propia (no incluye retrasos de aduana, transportistas o fuerza mayor), reembolsamos el costo del envío upgrade + 10% adicional del producto como compensación.

Entregas fallidas

FedEx realiza hasta 3 intentos de entrega. Si no hay nadie en el domicilio en los 3 intentos, el paquete regresa y coordinamos la re-entrega (puede generar costo adicional).

Si proporcionas dirección incorrecta o incompleta, los tiempos de entrega se reinician desde la corrección.

Daños en tránsito

Todos nuestros envíos incluyen seguro de carga. Si recibes un paquete con daño visible, toma fotos antes de abrirlo y escríbenos en las primeras 24 horas. Gestionamos el reemplazo sin costo.